感情労働の未来
‐AI・SNS時代を生き抜くための「感情的知性」とは-

セミナー

開催日時：2027年2月23日（火） 13:30～16:30

感情とはなんだろうか。　感情は外からは見えない。
そのため、人のために感情を使うことが重要な仕事であると認識されるまでにも、
長い時間がかかった。
肉体労働や知的労働に並ぶ「感情労働」をアメリカの社会学者アーリー・ラッセル・
ホックシールドが提唱したのは1980年代のことである。近年では、他者の感情に敏感に
気づく人が組織にいることが、組織のパフォーマンスにも重要であることが示されている。
それでも現実の組織では、感情を扱う仕事の価値はいまだ十分に認識されていない。
一方、SNSやAIの登場によって、私たちの感情の使い方も変わりつつある。炎上など
起こらないよう誰もが自分で自分の感情を管理し、AIに感情や人間関係を相談する
時代に、人間にしかできない感情労働とは何なのか。感情についての科学的知見を
手がかりに、これからの感情労働と、人間とAIの協働について考えたい。

【全国研究大会プレイベント　産業カウンセラーの日特別講座】 カウンセリングAIの現在と今後の展望

セミナー

開催日時：2026年10月24日（土） 13:30～15:30

大規模言語モデルの発展に伴い、人間のように受け答えするAIが広まっています。
同時に、これをカウンセリングに用いようとする動きも、病院、AI研究者、患者などの間で同時多発的に起こっています。
本講演では、その動向と今後について、解りやすく解説していただきます。